Engelsiz Bankacılık
MUFG Bank Turkey A.Ş. olarak Bankamız kuruluş tarihimizden itibaren sadece kurumsal bankacılık alanında faaliyet göstermekte olup, bireysel bankacılık alanında herhangi bir faaliyetimiz bulunmamaktadır. Buna rağmen Banka olarak tüm müşterilerimizin ve çalışanlarının bankacılık hizmetlerine eşit şekilde erişebilmesini sağlama konusundaki kararlılığımız doğrultusunda kurumsal müşterilerimizin engelli çalışan veya temsilcilerinin bankacılık hizmetlerimizden daha etkin ve aktif olarak yararlanmalarını sağlamak amacı ile hizmetlerimizin kapsam ve kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi hedeflemekteyiz.
Kurumsal müşterilerimizin engelli çalışanları veya temsilcilerinin, %40 ve üzeri oranda engelli olduklarına ilişkin belge asıllarının Bankamıza ibraz edilmesi veya belge suretinin Bankamız tarafından teyit edilmesi sonrası; ayırt etme gücüne sahip kişiler ilgili mevzuat kapsamında engelli kabul edilecektir. Ayrıca, kurumsal müşterilerimizin 70 ve üzeri yaştaki fiil ehliyetine sahip çalışan veya temsilcileri de talepleri halinde ilgili mevzuat kapsamında engellilere tanınan haklardan faydalanabilecektir.
Bankamız, müşterilerine hizmet verdiği kanalları erişilebilirlik standartlarına uygun olacak şekilde tasarlamakta olup bu kanallarda kullandığı yazı tipi, harf ve rakamlara birbirlerinden kolaylıkla ayırt edilmesini sağlayacak biçimde yer vermektedir.
Bankamız, Kurumsal müşterilerimizin engelli çalışan veya temsilcilerine özel olarak yapılan, erişimi kolaylaştırıcı veya bilgilendirici hizmetler dolayısıyla, hiçbir şekilde ek ücret veya komisyon talep etmemektedir.
Kurumsal müşterilerimizin engelli çalışan veya temsilcileri de aynı diğer tüm müşterilerimiz gibi kişisel haklarının korunması için uygulanmakta olan bilgi güvenliği ve gizliliğine dair Bankamız düzenlemeleri kapsamındadır.
Kurumsal müşterilerimizin internet bankacılığı kullanıcısı olan görme engelli çalışan veya temsilcilerinin kendi bilgisayarlarında yer alan ekran okuyucu programları kullanabilmeleri için Bankamız internet bankacılığı alt yapısı uyumlu olup, kullanıcılar gerçekleştirmek istedikleri finansal işlemleri bu ekran okuyucu programlar aracılığı ile gerçekleştirebilirler.
Bankamız çalışanlarını da Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik ve ilgili mevzuat hakkında bilgilendirmektedir. Ayrıca, kurumsal müşterilerimizin engelli çalışan veya temsilcileri ile doğrudan etkileşimde olan bankamız personeline, müşterilerimiz tarafından talep edilmesi halinde iletişim hususunda özel eğitim verilmesi planlanmaktadır.
Bankamızın hizmet verdiği Genel Müdürlük Binası nezdindeki tabela, levha ve uyarıların yeterli büyüklükte olması, aydınlatmaların kontrast oluşturacak zıt renklerden oluşması gibi iyileştirme çalışmaları da devam etmektedir.
Yazılı iletişim kurmak isteyen Kurumsal müşterilerimizin işitme engelli çalışan veya temsilcileri info@tu.mufg.jp e-posta adresi aracılığıyla, ayrıca Kurumsal müşterilerimizin görme engelli temsilcileri 0216 600 3000 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden Bankamızdan hizmet alabilirler.
